Отвратительная работа

13.04.2023 15:57
2290
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла потребительский кредит 2 года назад, плачу исправно без просрочек, после очередного взноса мне начинают поступать сообщения, что у меня имеется задолженность, захожу в приложение, а кредит пропал, звоню в отдел взыскания, мне говорят, что из-за сбоя у меня заказалось полное досрочное погашение кредита, что это их ошибка и мне нужно оставить обращение, чтоб меня вернули в график и списали штрафы, а так же исправили кредитную историю, оставляю обращение 22 марта и до сих пор эта проблема не решается, помимо того, что у меня платёж 20 апреля и я не знаю как его оплачивать, т.к. я не вижу кредит, мне и сторонним контактам поступают сообщения, что мой долг передан в какую-то организацию по взысканию, так же они мне уже 4 раза звонили и я 4 раза им объясняла, что это ошибка банка и у меня составлено обращение, на что мне отвечают, что уберут из рассылки и звонков, но звонки и сообщения продолжаются (звонят с 8 утра!), это уже слишком, я месяц терпеливо звоню на горячую линию и прошу решить их ошибку быстрее, но видимо отменить полное досрочное погашение, которое я не заказывала это сверхзадача, которая отрабатывается до сих пор и не может отработаться, очень надеюсь скорее закрыть кредит и больше никогда с этим банком не связываться и очень жаль, что у банка такое отношение к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-27T17:26:44+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2023-04-13T17:00:20+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш отзыв в работу. Уточним детали и чуть позже вернёмся с ответом. С уважением, МТС Банк
user0486392
2023-04-30T12:56:25+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка