Ozon карта

17.04.2023 19:22
2218
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, в декабре 2022 года оформил себе в Озоне, Озон Карту. Оформил и забыл. Тут решил совершить недешевую покупку. Попытался пополнить счёт, но кодовое слово не подходит, а код для входа на озон счёт, пишет что не верно. Попытался восстановить доступ через (Я не помню код-пароль), ввел свой номер тел, почту, паспорт прикрепил фото, себя с паспортом, ответ- "Запрос на доступ к аккаунту отклонён. Обратитесь в поддержку банка." Пытаюсь обратится в банк, но там тоже нужно зайти через пароль-код, который якобы не верный. Что мне делать??? Почему меня по паспорту не могут идентифицировать, закройте мне этот счёт, дайте открыть новую Озон Карту!!! 

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-04-17T20:05:33+03:00
Здравствуйте! Благодарю за ожидание. Уточнила всю информацию по вашему вопросу, хочу прокомментировать ситуацию. Отказ в восстановлении доступа был связан с тем, что не все поля при заполнении заявки на восстановление доступа были заполнены. Все поля должны быть заполнены, в том числе поле "Информация о переводах", "Информация о покупках". Информацию о переводе средств с Ozon Карты можно найти в истории банка-отправителя, информацию о покупках - в личном кабинете маркетплейса Ozon. Если по Карте не было переводов и покупок, то это необходимо указать это в том же поле для заполнения информации. Закрыть Ozon Карту можно при обращении в чат Банка, но в целях информационной безопасности и предотвращения противоправных действий, повторная регистрация может быть временно недоступна - обычно этот срок составляет 30 и более дней. Обращаю внимание, что Банк вправе отказать в заключении договора. Поэтому не рекомендую закрывать аккаунт, если планируете в будущем пользоваться Ozon Картой. Дополнительно я оставлю вам альтернативные каналы связи с Банком, вы можете обратиться по электронной почте help@finance.ozon.ru, или позвонив на горячую линию по номеру 8 (800) 555-89-82, 7 495 215‑24‑08. Пишите, если возникнут вопросы, я здесь и я помогу вам.
user-395813568404
2023-04-18T10:15:46+03:00
Проблема решена, вчера кодовое слово не принимало, сегодня ввел его же и получилось зайти! Чудо!!! Всем спасибо! Всем хорошего дня!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.08%
решено проблем
32 358
отзыва
31 912
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка