Обманули на деньги, признали вину, вместо компенсации выписали "извините"

Будьте внимательные и осторожны с данным банком. Тут врут все поголовно. Несколько раз мне наврали консультанты в чате, затем после составленного обращения позвонил представитель и тоже наврал, что меня услышал и проблему решает. Но в итоге просто прислали сухое СМС спустя неделю ожидания ответа. Неделю они писали СМС. 

А дело было так: Оформил кредит в магазине. Решил потом раньше закрыть кредит. Предпологал, что у банка там полюбому будут хитрости связанные со временем внесения денег. Поэтому как новичок в этом банке, сразу обратился в чат. Озвучил пожелание. Попросил сделать ТОЧНЫЙ расчет и дать инструкции. Расчет мне сделали, инструкции дали. Я их тут же выполнил. Внес деньги на счет и вижу, что не хватает 50рублей. А может и хватает, мне эти писульки ни какой конкретики не давали и я решил все таки перестраховаться и снова уточнил в чате у представителя банка, верно ли я все сделал. Обратил внимание представителя на то, что суммы отличаются для погашения кредита.

И тут представитель меня уверил, что мне не стоит переживать, что система сама потом все пересчитает, что сумма для погашения у меня внесена верно и в общем закрепил лишь рекомендации первого. На следующий день вижу, что договор все еще не закрыт и снова спросил у маринки, что в этот раз не так. И тут мне представитель банка сообщает, что денег нехватает и надо бы добавить еще. ЕЩЕ? - удивился я. Маринка подвердила, что по другому ни как. На мое возмущение, что вчера аж две таких же умных и разбирающихся сотрудницы мне делали и проверяли расчет, эта пожала плечами. 

Через несколько дней кто-то позвонил из банка и я снова повторил суть своих претензий. Этот кто-то обещал разобраться и дать ответ. Ответ дали "извините". То есть вину признают свою, что уже не совсем низко, но денег вернуть ни кто не предложил. Я еще раз обратился в чат, что не согласен с обращением, но мне прямо дали понять, что это мои проблему и банк своим "извинения" пересматривать не намерен.

Вывод:

банк знает о своих косяках, намеренно обманывает людей, чтобы затянуть погашение кредита, а потом еще и еще вымогает таким образом копеечку из кормана клиента. А моге ведь сразу назвать точную сумму, сразу принять его сразу закрыть вопрос. Но нет, все хитрее.