Не присылают выписку по счету!

18.04.2023 12:56
1550
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 13.04.2023 заказала через онлайн-чат выписку по счету. Обещали много раз отправить в ближайшее время, последнее обещание было отправить 17.04.2023. Рабочий день давно закончился, сейчас время по Москве 21:30, а выписки до сих пор нет. Прочитала здесь, что выписку отправляют только после того, как напишешь здесь. Будьте добры, отпратьте выписку! Выписка нужна для назначения детских пособий. После таких сложностей не хочется иметь с вашим банком никаких дел. Так же прошу закрыть этот счет и прислать мне уведомление по тому же адресу. 29684355-0111

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-04-18T13:24:41+03:00
Здравствуйте! Мне жаль, что эта ситуация оставила такие впечатления о нашем сервисе. На большинство обращений специалисты отвечают в моменте, опираясь на опыт и собственные знания. Но иногда поддержка сталкивается с вопросами, требующими более глубоких компетенций. Поэтому решение занимает больше времени. Ваш аккаунт в Банке будет закрыт в течение 45 дней. В этот период вам будет доступен только чат в личном кабинете Ozon Карты. Я уже передала ваш запрос мои коллегам. В скором времени справка будет отправлена на вашу электронную почту. Пожалуйста, ожидайте.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.08%
решено проблем
32 358
отзыва
31 912
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Очу выразить благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте. 30 августа, решил написать в поддержку. Была проблема в том, что на протяжении полу года, я не мог подтвердить верификацию для того, что бы вывести свои средства с... Читать полностью

30.08.2026

Работа службы поддержки

Оценка 5

 Пришел бракованный товар- USB флешка. Я решил вернуть товар. Написал с службу поддержки OZON о бракованном товаре. Служба поддержки связалась с продавцом товара и продавец... Читать полностью

30.08.2026

Отключение подписки Ultra

Оценка 5

Здравствуйте! Месяц назад из любопытства подключила бесплатный пробный период премиальной подписки Ultra. Думала, будет время разобраться во всех фишках, но руки так и не дошли... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка