Сотрудник специально отказал в рассрочке

Доброго времени суток , прошу уволить сотрудницу по адресу : Санкт Петербург, ул типанова д19 ( в яндекс картах данный салон не значится )

Ситуация следующая: 18 апреля примерно в 14:00 мы нашли хорошую скидку на хороший телефон и решили оформит рассрочку онлайн на сайте мтс, чтобы просто прийти, подтвердить продажу и уйти с товаром , услуг никаких не нужно было .в салоне была девушка и парень, девушка была без бейджика в чёрной футболке, она отказала мужчине с айфоном, так как он тоже хотел взять его голым и без доп услуг. Девушка попросила документы и начала добавлять в 1с страховку и какой абонемент мтс за 1500 рублей. Я спросил что это такое и она ответила, что это подарок вам от лица мтс , не переживайте , затем она поняла, что им попался не дурачек и удалила страховку, добавив лишь симкарту мтс. У неё были мои документы, что ей мешало сделать сим на моё имя ? 

Так как мтс мне уже одобрил 300 000, осталось только нажать пару кнопок, то в % одобрения телефона я был на 100% уверен, так как мне звонил бот и говорил, что вас ждёт одобрения рассрочка на телефон и вот приходите забирайте , Ки у меня хорошая . 

К чему это я ? Девушка поняла, что мы заметили доп услуги и специально нам сказала , что мне отказали в выдаче кредита . На след день мне звонят из мтс и говорят, что у вас один день, чтобы забрать телефон, который одобрен и вот приходите .

Вывод : 

1) если клиент не понимает , то ему напихают в чек много всего и поймёт он это только после того, как получит товар 

2) их руководство выше пишеь им, чтобы они в каждый телефон пихали сим или же отказывайте клиенту 

Считаю это неприемлемо, так как я ехал через весь город, чтобы получить заказ. Инцидент был 18 апреля примерно в 18: 57 , у меня есть пакет документов по договору, у вас есть прослушка ( авк ) и камеры. Сотрудники 100% занимаются фродом.