Внимательное отношение к деталям

Начну сначала)

Я являюсь клиентом банка МТС по потребительского кредиту. Так случилось, что меня длительное время не было в городе и я пропустил несколько платежей по кредиту. А так на счета наложен арест, то оплата должна была проходить только в кассе банка. Но у меня не было возможности вносить деньги вовремя из-за командировки. 

Сегодня я решил оплатить долг полностью, для этого пошёл в отделение на Буденновский 60. Там выяснилось, что сумма долга больше, чем по моим расчётам. Банк выставил мне просрочку 157 дней, т.е. более 5 месяцев, хотя я вносил деньги в ноябре, есть чек. А значит, что просрочка 4 месяца. Куда-то пропал 1 платеж. Соответственно сумма просрочки не может быть такой. Естественно, начал негативить, что банк не чист на руку. Менеджер Е-ко Юлия меня внимательно выслушала, спокойным голосом начала давать пояснения по моей проблеме. Обьяснила, с какого момента идёт эта просрочка, и от неё то я и узнал все вышеописанное мной. Она предложила составить обращение на поиск платежа, сказала, что банк все проверит. И в случае незачисления платёж учтут, и излишек мне вернут. Так же предложила оплатить мне долг, чтобы меня перестали тревожить, потому что я снова уезжаю в длительную командировку и не смогу посетить банк в ближайшее время. Я так и поступил. И хотя мой вопрос ещё не решён, т.к. обращение только подано, я очень благодарен этой девушке. Я верю, что вопрос решится в скором времени.

 Слава богу, что попал к адекватному менеджеру, который вник в суть моей проблемы и досконально разобрал её со мной, помог во всех нюансах, помог составить обращение и грамотно все объяснил. Моя пятёрка здесь исключительно благодря сотруднице. Выпишите Юлии премию!