Банк не закрывает продукт

22.04.2023 20:07
1530
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

4 марта закрыл счёт через чат. Обещали закрыть в течении 45 дней. Вспомнил об этом недавно, проверил закрытие счета в другом банке (успешно) и в этом. Здесь счёт активен, переписка пустует, хотя назначенные сроки исчерпаны. Осведомился — почему? В ответ мне предложили сообщить свои реквизиты, на которые в случае чего будут переведены поступившие на счёт финансы и заново дан срок в 45 дней..

undefined

undefined

undefined

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-04-25T13:15:53+03:00
Здравствуйте! Благодарю за длительное ожидание. Проверила всю информацию по вашему вопросу, готова внести ясность в ситуацию. Прежде всего позвольте принести вам свои извинения, мне жаль, что счёт не был закрыт вовремя. Сейчас у нас изменилась процедура закрытия счёта, поэтому коллеги запросили у вас реквизиты карты стороннего банка, на случай поступления средств на Ozon Карту. Без реквизитов или отказа от их предоставления закрыть счёт не получится. Вижу, что вы предоставили всю нужную информацию в чат Банка и процедура закрытия счёта уже начата. Если у вас возникнут другие вопросы - пишите, я здесь и я помогу вам.
user-939112052573
2023-05-30T18:04:32+03:00
После публикации отзыва проблема была решена в ближайшее время.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка