Ошибка в графике платежей
Давно пользуюсь услугами Мтс Банка и до этого года никогда не возникало проблем с обслуживанием. К сожалению после снижения процентной ставки 27.03.2023 был неверно скорректирован график платежей и образовалась задолженность почти 100 тысяч рублей. Как только я это обнаружила обратилась в контактный центр, оператор увидомила что заявка будет рассмотриваться 5 рабочих дней. По истечению этого срака ответа мне не поступила и пришлось обратиться повторно в час поддержки. Там мне сказали что ошибку в расчёте платежей подтвердили сразу в день обращения, но исправительных работ не произвели. Была оставлена вторая заявка в другой отдел и срок решения озвучили до 14 календарных дней, но и по истечению этого времени никаких изменений в графике не было. Пришлось опять обращаться в потдержку, где сотрудник сказал что заявка до сих пор в работе и остаётся только ждать, когда испровительные работы завершатся.
И все бы ничего, но данную задолжнось перенаправили в ООО НСВ и теперь беспокоят не только меня с просьбой оплатить ее, но и моих близких.
Прошло уже 26 дней после образования данной ситуации и изменений не происходит.
Прошу как можно быстрей решить данную проблему
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...