Некорректный график платежей!
Взяла кредит в данном банке в апреле 2023 года. Платеж по графику стоял первый 25 мая 2023 года. Вроде ничего необычного. Общалась в чате, мне сбросили график с учетом планируемой суммы для ЧДП, график был также с первым платежом на май, не считая ЧДП. Осуществляю частичное погашение, график меняется и первый платеж по графику становится в апреле! Узнаю об этом случайно, зайдя в приложение!с чего вдруг у меня нарисовался платеж по графику в апреле, когда кредит был взят в апреле? Создала обращение, ответ пришел банальная отписка, где нет ответа на мой вопрос! Прилагаю решение по обращению (Заявка рассмотрена. Согласно ответу, так как это частичное-досрочное погашение (ЧДП) по 353 ФЗ, то в первую очередь погашаются проценты, начисленные на дату ЧДП, оставшаяся сумма направляется на основной долг. Первый платеж при этом уменьшается либо обнуляется, в зависимости от суммы досрочки.) где тут ответ на мой вопрос? По телефону горячей линии мне сказали "наша тех.служба отвечает по скриптам более менее похожим на вопрос клиента" ребят, серьезно? Я ждала 3 дня, чтобы решилась моя проблема! А вы мне тупо кинули отписку скриптовую? Завтра уже якобы платеж по графику, он конечно же сформирован некорректно, у меня будет просрочка из-за ваших "компетентных"сотрудников!!!!Не рекомендую данный банк никому!!!!!Сервис на 0!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...