Карта Озон банка

25.04.2023 00:10
1259
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотела сделать заказ 23.04.2023 года, с оплатой с озон карты, пополнила ее с карты мир через сбп и при перехода к оплате оказалось что я не могу оплатить ибо он запрашивает код к доступу кабинета озон карты, который я не помню и кодовое слово так же, ибо карта была создана давно и я ей толком не пользовалась,а код который я помню не прошел, зависли деньги в размере 29999руб, ни оплатить я ими не могу ни вернуть обратно, ответа от поддержки не поступает, сразу звонила им, они не могут внятно ответить в чем ошибка, отправляла фото паспорта и селфи с паспортом, тишина, ни денег ни обратной связи 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-16T18:34:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за некорректный ответ по претензии.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-04-25T09:06:28+03:00
Здравствуйте! Простите за ожидание. Внимательно ознакомилась с информацией по вашему вопросу. Как правило, срок обработки заявки на восстановление доступа составляет до трёх рабочих дней. Вижу, что вы успешно восстановили доступ в личный кабинет и смогли оплатить заказ. Если у вас возникнут другие вопросы - пишите, я здесь и я помогу вам.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка