Озон банк проигнорировал просьбу о доступе в онлайн-банк после предъявления паспортных данных клиента
Не советую заводить карту в Озон (Ecom Bank), как бы заманчиво ни выглядело предложение покупать товары на маркетплейсе с хорошей скидкой для пользователей данной карты. Если вы, как я, заведете карту и упаси Бог забудете пароль от нее, поменять этот пароль возможности вам не дадут.
Моя Озон-карта привязана к номеру мобильного телефона и пополняется с другой банковской карты, номер которой я указала в заявке на доступ к аккаунту. Мне слали смс, но введения присланного кода всегда было недостаточно для дальнейшей работы по смене пароля. Для решения проблемы я приложила к анкете, которую подсунул мне озон под названием "ничего не помню" фото паспорта и селфи с паспортом. Однако Озон прислал отказ в доступе и не дал возможности придумать новый пароль. Просто прислали смс без обоснования причины отказа в доступе. Таким образом, вывести обратно деньги с этой горе-карты, равно как и оплатить заказ в пределах 1000р Озон не дает. Ибо надо ввести забытый пароль, а новый сгенерировать запрещает.
Служба поддержки Озон шлет в чат Озон-финанс, для доступа в чат которого опять же нужен забытый пароль) А оператор "горячей линии" либо долго не берет трубку, либо бросает трубку посреди разговора, очевидно не имея в своем запасе слов и достаточных знаний, читай "желания", чтобы разрешить мой вопрос.
Вывод прост: не связывайтесь с Озон-картами и не прельщайтесь скидками, которые она дает. Ибо скупой платит дважды.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...