Полный провал по картам и взаимодействию со своим же маркетплейсом

Достаточно давно покупаю на Озоне. Сегодня на свою беду решил завести столь часто предлагаемую маркетплейсом Озон карту. 

Завел: минутное дело. Увидел, что если добавить паспортные данные, то будет лучше (она по рекламе Озона получит все функции нормальной банковской карты, больше лимиты, можно выводить деньги переводом). Решил, что почему нет - и еще буду реально ей пользоваться как виртуальным Миром, дома забыл Visa/Master пластик, телефоном расплатился. Потратил еще 5 минут, подумав, что сейчас то все будет хорошо! Вот тут все хорошо и началось. 

Беда в том, что я завел карту на один номер телефона, а аккаунт на маркетплейсе у меня на другом. Наступил полный коллапс в Озоне и Озон Банке. Сначала, когда я понял, что маркетплейс Озон не видит мою новую карту лишь чуть напрягся - ну, сам же с другим номером телефона ее завел, подумал - добавлю как любую другую внешнюю карту. Не тут то было. Озон маркетплейс готов добавить карту любого банка кроме Озон банка!!! Карты Озон банка добавляются исключительно автоматичекски по номеру телефона аккаунта. 

Я наивный чукотский мальчик начал писать в техподдержку, сначала Озона - я еще думал, что этот вопрос можно решить. Меня послали в Озон Банк. В чате Озон банка (скриншоты есть, могу приложить) мне, не решив вопрос, перестали отвечать совсем, пока я не начал возмущаться по этому поводу - тогда спустя 2 часа 15 минут ответили, что не может быть одной карты для двух аккаунтов. За 2 часа я успел дважды (потому что потребовалось звонить сначала с одного, а потом с другого телефона(!!!!) дозвониться до колл-центра "банка" (если это можно так назвать) и с изумлением (у меня 12 лет банковского стажа) выяснил:
1. Перепривязка карты к другому аккаунту Озона займет от 3 недель до 45 дней. 

2. Удаление карты - тоже 45 дней, так как я к ней привязал паспортные данные(!!!). Вот была бы анонимная - удалили сразу бы. Хотел удалить, но с меня начали просить паспортные данные для подтверждения и вывода денег (которые я туда под разовую покупку завел) - и я, поняв, что вывод денег может тоже превратиться в 45 дней (хотя милая Анжелика в колл-центре сказала, ну, вывод будет гораздо быстрее)))) ), я в ужасе отказался от этой услуги и вывел деньги переводом (ну, тут спасибо ЦБ и его выпестованной СБП, перевод прошел сразу). 

3. Завести карту на другом аккаунте Озона тоже нельзя!!! Так как к уже заведенной привязаны мои паспортные данные )))). Надо сначала удалить старую )))).

Ощущение полного сюра, даже не возникает вопросов почему так спроектировали бизнес-процессы, это просто бред. И это банк при высокоуровневом маркетплейсе, занимающим второе место после WB.... Как можно было выйти в 2023 году (или когда они родили это чудо) на рынок с таким уродливым продуктом, да еще и активно продвигать его через Маркетплейс?! 

P.S. Деньги я вывел. Теперь думаю, что мне сделать с этой замечательной картой )))). Понятно, что надо закрывать - а то мне кто еще денег по ошибке через СБП на нее кинет, а тут если в первый день такие проблемы, то дальше можно вообще концов не найти.