Неправомерное снятие комиссии
Являюсь пользователем кредитной карты в рамках пакета услуг Приоритет (архивный).
23-24 апреля 2023 года банком без моего согласия и уведомления меня с моего кредитного счета произведено снятие 15 тысяч рублей (5 операций - по 3 тысячи рублей за операцию) с комментарием "Гашение комиссии за пакет услуг" на общую сумму 15 тысяч рублей. При этом мной ежемесячно выполняется и ранее всегда выполнялось условие бесплатности данного пакета услуг - трата более 80 тыс. руб.
После обращения к персональному менеджеру им было составлено обращение в техподдержку, которое до сих пор остаётся без ответа, в связи с чем до сих пор разъяснений от персонального менеджера по ситуации мной не получено.
26 апреля 2023 в истории операций мобильного банка появился возврат излишне уплаченных комиссий в сумме 15 тыс. руб. (5 операций по 3 тыс. руб.). Однако в остатке на счёте при этом значилась сумма менее 12 тыс. руб.
Таким образом, банк вводит клиента в заблуждение, сообщая ему о возврате неправомерно удержанный комиссии в размере 15 тыс, но по факту перечислив менее 12 (по выписке видны траты по авторизациям после поступления этих денег, сложив их с текущим остатком получается как раз менее 12 тыс.).
При этом ни извинений, ни пояснений по данной ситуации банком не предоставлено, как и не предоставлен возврат части неправомерно удержанных средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль с оформлением на Банки.руУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
ПремиумУралсиб
Карта для иностранных гражданОтзывы о кредитных картах Уралсиба
Отключение платных услуг .
Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны...
Поддержка объяснили насчет льготного периода
Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю...
Консультация по разблокировке карты
Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд...
Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте
Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000...
Оперативно помогли уменьшить лимит карты
С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку...
Благодарность специалисту контактного центра
19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на...
Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис
Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день...