Мнимая просрочка по кредиту

13.09.2021 взяла кредит на 5 лет в МТС банке. Всегда все плачу в срок, без просрочек. Средства на очередной платеж были внесены 31.03.2023, 05.04.2023 средства были списаны в погашение. 

11.04.2023 мне поступило сообщение о просрочке. Я зашла в интернет-банк и увидела там тоже просрочку. Хотя по выписке видно, что средства списаны в погашение. 

Банк начал звонить, создали обращение №44016969 от 12.04.2023, чтобы урегулировать ситуацию. Через какое-то время звонки прекратились. Но 19.04.2023 мне поступило сообщение: 

«В связи с наличием у вас просроченной задолженности, ваше дело передано в группу выездного взыскания. Позвоните в банк в случае смены адреса проживания: 88002500411. ПАО «МТС-Банк».

Я обратилась в банк, мне сказали, что сообщения отправляются автоматически. Но 20.04.2023 сотрудники банка выехали по месту моей регистрации. Аналогичная ситуация уже происходила в октябре 2022г. Тогда банк решил, что у меня тоже просрочка и я должна выплатить им всю сумму кредита, хотя я всегда все плачу в срок. Как работает Банк – не понятно, деятельность подразделений абсолютно не связана. <Звонишь – сотрудники «отдела по работе с просрочкой» абсолютно не компетентны и не хотят ни во что вникать. Твердят одно «у вас просрочка», ещё и хамят! Сегодня (01.05.2023) начали названивать коллекторы, это полный бардак! И ведь они передают все данные в бюро кредитных историй, ни один банк сейчас на оформит мне рефинансирование из-за этой якобы просрочки! Не могут решить вопрос с 12.04.2023. 

Банк по своей же ошибке совершает незаконные действия, почему я должна от этого страдать? Никогда не связываетесь с этим банком!