Неправомерное увеличение ежемесячного платежа, противоречащее условиям договора

02.05.2023 15:08
1629
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Столкнулся с такой проблемой: 23.03.2023 года приобрел в рассрочку телефон через сервис МТС Банка. С условиями договора ознакомился и согласился. На срок 18 месяцев мой ежемесячный платеж по договору составил 7515₽. Я решил сделать досрочные погашения 1) 23.03.2023 я сделал погашение на 40.000₽ все прошло успешно 2) 10.04.2023 я сделал погашение на 1000₽ 3) 11.04.2023 я сделал погашение на 8000₽ и с этого момента у меня увеличился ежемесячный платеж с 7515₽ до 8385₽ я составил кучу обращений, которых я не вижу в личном кабинете. Операторы отбрыкаются стандартными фразами мол обращение есть и не переживайте. Я создал обращение 11.04.2023 и оно до сих пор никак не решено. Прошло более 14 дней, скоро у меня плановая дата списания платежа. Каким образом при досрочном погашении может увеличиться дата платежа? оценка работы банка - 1 (Кол/ЕДИНИЦА) просто наплевательское отношение к клиентам. Пытаются обдурить. Жду когда придет решение и закрою полностью кредит вместе с обслуживанием в данном банке
МТС Банк
МТС Банк
2023-05-02T15:45:25+03:00
Здравствуйте, Степан! Постараемся Вам помочь. Возьмем время, чтобы проверить детали. С ответом и решением вернемся чуть позже. С уважением, МТС Банк
user-732012898060
2023-05-04T09:07:36+03:00
Ну что ж...Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка