Хамское обслуживание, сбрасывание звонков, предоставление некорректной информации

04.05.2023 18:01
1836
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Мною был оформлен потребительский кредит (рассрочка) по договору *********, о чем я пожалела уже раз 800 за этот неполный месяц. Приложение на телефон не скачивается, копию договора я смогла получить с угрозами, сайт тупит, сотрудники контактного центра говорят заученными фразами, путают способы пополнения через лицевой счет мобильного телефона и СБП. 19 числа у меня платеж по кредиту, я перевела нужную сумму по рекомендации сотрудника на лицевой номер МТС и позже оказалось, что при пополнении карты таким способом будет комиссия. Прошу предоставить мне полные реквизиты виртуальной карты МТС, выпущенной банком для погашения кредита. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Это дно. 

МТС Банк
МТС Банк
2023-05-05T10:44:00+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Видим, что копию договора Вы ранее получили по электронной почте. Отметим, что при оформлении кредита на номер телефона Вам направляли ссылку на условия договора, с которыми Вы ознакомились и могли сохранить. Варианты бесплатного пополнения Вашей виртуальной карты: • Переводом с карты нашего банка через интернет банк или приложение; • Переводом с любой карты (в мобильном приложении «Мой МТС», а также со счета электронного кошелька МТС Деньги, со своего счета номера телефона (только для абонентов МТС) – в приложении банка или на сайте Кошелька МТС Деньги. • В терминалах банка с функцией cash-in; • В кассах отделений банка по номеру счета, предъявив паспорт; • В кассах магазинов МТС; • В терминалах «Киберплат», «QiWi», «TelePay», находящихся в магазинах МТС; • Безналичным перечислением со счета электронного кошелька МТС Деньги; • Безналичным перечислением со счёта в нашем или в стороннем банке на текущий счет карты. Реквизиты по карте направили сегодня на электронную почту. С уважением, МТС Банк
helenrimar
2023-06-20T10:12:44+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка