Ужасный банк

Я никогда не имела отношений в ВТБ, но на сайте налоговой в выписке о банковских счетах оказалось написано, что у у меня открыт там счёт. А мне нужна выписка об оборотах и остатках по всем имеющимся счетам. Когда я пришла в ВТБ первый раз, мне сказали, что счета нет, я показала выписку с сайта налоговой, после этого счёт нашли (когда я получала 1 раз городское пособие при рождении ребенка 7 лет назад, мне для его получения оформили социальную карту москвича, которая оказывается является банковской картой Банка Москвы, который давно закрылся и дела его принял ВТБ- вот откуда счёт), но что счёт закрыт в 2020 году и оформили запрос Справки о закрытии счета ( исполняется от 5 до 10 раб дней!). Но через 10 дней я получила справку , что этот карточный счёт открыт... Ладно, тогда я запросила справку об оборотах и остатка, девушка опять оформила какой то запрос ещё на 10 дней, после этого я пришла, и она сказала, что теперь надо ещё раз запросить и ещё через 5-10 дней прийти, якобы у них информации этой нет, они отправляют все запросы "в Чебоксары". Ещё через 10 дней я пришла, попала в другое окно, и операциониста мне сказала, что той девушки, которая отправляла мой запрос, сейчас нет, мне нужно подождать 20 минут ( у меня нет времени ждать ее, я итак 4 раза уже сходила в ВТБ и пойду пятый- у ВТБ что, нет общей базы? А если бы она заболела или ушла в отпуск - я бы 2 недели ждала?!). Кроме того девушка хамоватая в 9 окошке , отделение для физ лиц на пл.Парк Победы, 1, стр. Б. И все это вообще редкостный маразм - при том что я не имела никогда счета в ВТБ, я вынуждена уже 5 раз посещать данный банк ( уже больше месяца хожу!), чтобы просто получить справку, что счета нет, или выписку об оборотах, если счёт есть!! Простейшая операция! Если уж ВТБ забрал активы Банка Москвы- то пусть и обслуживают его счета! Из- за этого банка я не успела в текущем месяце подать все документы в соцорганы и потеряла пособия, и не факт что подам и в следующем месяце. Никогда не буду клиентов ВТБ, просто ужасный банк, ещё и с невежливым обслуживанием.