Односторонние увеличение лимита по кредитной карте, несмотря на просьбы и обращения не делать этого

17.05.2023 10:04
1020
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Порядком надоело желание банка раз в полгода увеличить в одностороннем порядке лимит по кредитной карте, в котором нет никакой необходимости. Мало того что нынешний лимит более чем полмиллиона рублей мне никогда не понадобится, так еще и рискуешь серьезно попасть на деньги из-за банальной утери карты или мошеннических действий сторонних лиц. И все это происходит невзирая на мои обращения не делать этого... Если в сентябре прошлого года мне удалось посредством обращения в чате с личного кабинета отменить увеличение лимита, то в этом году банально проигнорировали и увеличили.

По хронологии : 06.04.2023 приходит смс "С 13.04 кредитный лимит по карте *7190 будет увеличен до 540000 руб."

В этот же день обращаюсь в чате банка с просьбой не увеличивать кредитный лимит, на что мне предлагают обратиться в отделение: "Спасибо, что подождали! Вот, что мне удалось выяснить, Андрей, чтобы отменить увеличение кредитного лимита, необходимо обращаться в банк или вы можете его оставить и воспользоваться в нужный момент". Т.е. чтобы поднять мне лимит без моего согласия достаточно мне прислать смс-ку, а чтобы отменить увеличение предлагают писать заявление в отделении банка. На мои доводы что я общаюсь с личного кабинета, авторизовавшись в мобильном приложении все-таки зарегестрировали мое обращение на отмену действия по увеличению лимита: "Благодарю Вас за ожидание, Андрей! Ваше обращение зарегистрировано."

08.04.2023 пришло смс: "Ваше обращение № K-230406-0**6 передано в профильное подразделение. Кредитный лимит не будет увеличен в одностороннем порядке. Приносим извинения за причиненные неудобства."

13.04.2023 происходит увеличение кредитного лимита.

14.04.2023 после переписки в чате следует такой ответ: "Благодарю Вас за ожидание! На данный момент рекомендуется ожидать, так как информацию передали в профильное подразделение, лимит должны будут снизить."

Прошло больше месяца, ни ответа, ни действий по уменьшению лимита не предпринято...

15.05.2023 после очередного общения в чате очередной ответ: "Благодарю Вас за ожидание, Андрей! Приносим извинения. Для того, чтобы уменьшить лимит будет зарегистрировано повторное обращение."

Похоже так может продолжаться бесконечно...

Уралсиб
Уралсиб
2023-05-19T08:49:02+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам рассмотрения вашего отзыва банком проведены мероприятия по уменьшению кредитного лимита. В качестве извинений на ваш бонусный счет в программе Уралсиб Бонус были начислены бонусы. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-670513874029
2023-06-04T08:36:11+03:00
Оперативно решили вопрос. Спасибо. Оценку можно поднять до 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 479
отзыва
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка