Незаконное удержание денежных средств

18.05.2023 19:42
548
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Сделала перевод 15.05 по СБП на озон банк и деньги упали "на какой-то счет", который я не вижу . Со слов сотрудника у меня случилась "перепривязка номеров " и нужно ждать 3 дня, а может и больше . Сегодня 18.05 денег нет, банк незаконно удерживает мои денежные средства и вводит в заблуждение. Прошу помочь разобраться в данном вопросе . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-05T11:01:45+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, вы получили средства? Карту вам закрыли?
user-10897182655
2023-06-05T17:34:37+03:00
Нет и нет !
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-06-01T14:06:08+03:00
Здравствуйте! Простите за длительное ожидание. Процесс перепривязки не был произведен, так как вы не назвали точную дату открытия Ozon Карты. Также нет подтверждения того, что новый аккаунт принадлежит вам. Без этой информации мы не сможем перепривязать ваш аккаунт. Со своей стороны видим, что вы дали своё согласие на закрытие Ozon Карты, и процесс уже начался. При закрытии аккаунта в Банке и вывода остатка по реквизитам деньги переводятся не позднее следующего рабочего дня. Если у вас возникнут вопросы - пишите, будем рады вам помочь.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка