Негативный отзыв. Банк нарушает условия договора
Очень негативный отзыв. Ни с одним банком подобных проблем не было или проблемы решались очень быстро. Поэтому перед тем как связываться с этим банком, подумайте несколько раз стоит ли это таких нервов.
У меня в этом банке два потребительских кредита. С первым проблем нет. С вторым головна боль уже два месяца и судя по отзывам на этом сайте, я такая не одна.
29 марта 2023г я взяла Кредит в этом банке, 7 апреля внесла частично-досрочное погашение с УМЕНЬШЕНИЕМ СУММЫ ПЛАТЕЖА. И вуаля! платеж по кредиту вырос!!!!
Я написала в онлайн чат с просьбой изменить сумму платежа в соответствии с кредитным договором. Сотрудник банка создала обращение и сказала, что в течении 14 дней оно будет рассмотрено и проблема будет решена.
Прошло почти 2 месяца, создано 4 обращения, сотрудники в чате только извиняются и просят подождать еще, создавая новые обращения и продлевая срок решения проблемы на 10 дней. В колл-центре говорят ждите и ничем помочь не могут.
Данными действиями банк нарушает условия кредитного договора, вследствие чего я не могу оплачивать кредит, что повлечет за собой пени и испорченную кредитную историю. ( на минуточку она у меня идеальная, ни разу не было ни единой просрочки)
Не понимаю, почему я должна страдать из-за того что техническая служба банка не может уже ДВА МЕСЯЦА решить элементарную проблему!!!
Уже направлены жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор, надеюсь, что это быстрее повлияет на решение моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...
Лучший сотрудник
Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень...
Грамотная консультация по старому счету
Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а...
Закрывал кредит
Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На...