Отвратительно!

29.05.2023 17:44
1697
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Столкнулась с тем, что при оплате с карты банка OZON, в личном кабинете , на сайте, оплатила услуги ЖКУ.Операция прошла 26 апреля 2023 г(!!!!!), деньги списали сразу, НО , задолженность по моему лицевому счету осталась!!!На запрос предоставить мне квитанцию по проведенной операции с ОТМЕТКОЙ банка, меня "мурыжили" 21 день и в итоге прислали сначала выписку , а затем справку по счету, которая никак не подтверждает оплату услуги.На сегодняшний день, прошел уже МЕСЯЦ, документ не получен, услуга не оплачена!Вразумительного ответа со стороны банка НЕ ПОЛУЧЕНО!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-12T22:56:50+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-06-04T15:21:57+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ожидание. Понимаем какие эмоции вы испытали в сложившейся ситуации, и мы хотим принести вам свои извинения. Справка была направлена на вашу электронную почту. Если письма нет в папке "Входящие", пожалуйста, проверьте папки "Спам" и "Нежелательная почта". Документ имеет единый формат и является официальным подтверждением оплаты. Для возврата денег мы рекомендуем обратиться к получателю. Если у вас появятся другие вопросы - пишите, будем рады вам помочь.
user-363713994823
2023-06-12T23:38:50+03:00
С большим опозданием получала ответы и реакцию от сотрудников банка.Оплата прошла еще 28 апреля, я об этом узнала только в начале июня.Если бы коммуникация между мной и банком была более оперативной, возможно, этой ситуации, с долгой перепиской не возникло совсем.Мне жаль, что пр нашлось оставить такой негативный отзыв.Но на момент запроса ситуация была совершенно не понятна.На сегодняшний момент, все оплачено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.3%
решено проблем
32 787
отзыва
32 343
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка