Клиентоориентированный банк с прекрасной поддержкой

30.05.2023 13:46
1126
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С Точкой уже четвертый год. Зачастую от общения с предствителями банка остаются только приятные впечатления. Радует, что поддержка работает очень быстро и всегда решает вопросы. Вежлевые приятные консультанты в онлайн-чате отвечают практически мгновенно даже ночью. У меня ни разу не было проблем с операциями по счету. Регулярно проводят акции, которые позволяют оплачивать обслуживание со скидкой. Хотя последнее время акций стало меньше. Бывают сложности с поиском нужного радела в интернет-банке. Кажется, он немного перенасыщен информацией, меню, блоками. Но вижу, что разработчики модернезируют это дело и стараются сделать лучше и понятнее. Из минусов можно отметить систему кэшбэка. Через время он сгорает, а начисление требует выполнения кучи условий. Для маленьких оборотов кэшбэка просто нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-17T23:26:50+03:00
Чтобы мы смогли зачесть отзыв, расскажите нам, пожалуйста, про конкретные примеры качественного обслуживания с указанием даты события.
user-538714003045
2023-06-19T21:09:04+03:00
Обращалась в чат с банком 23 января 2023 года. Хотела разобраться с условиями по тарифу. Уже через 3 минуты подключилась специалист Ульяна, подробно рассказала про актуальные скидки и как оформить предоплату за тариф. Вопрос был быстро закрыт. Особенно было приятно, что менеджер подсказала нюансы, о которых я не спрашивала и не знала, но которые оказались актуальны и важны при оплате тарифа. Ранее обращалась в чат 22 октября 2022 года по вопросу обновления личных данных. Решили вопрос за 15 минут с менеджером Анастасией — быстро и удобно. Достаточно было отправить фото документа прямо в чат.
Точка Банк
Точка Банк
2023-06-02T12:56:31+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку. Приятно слышать, что вместе получалось быстро находить решения в разных ситуациях. Нам важно оставаться всегда на связи, тогда предприниматели смогут сразу получить ответы на свои вопросы и больше времени уделить своему бизнесу. Здорово, что наши условия вам подходят, а акции радуют. Спасибо, что поделились опытом использования интернет-банка. Рады знать, что у нас получается делать его удобнее. Мы активно работаем над персонализацией и гибкостью, чтобы вы могли создавать комфортное для работы пространство. Например, сейчас можно настраивать список быстрых действий и виджетов, так все нужные разделы и сервисы всегда будут под рукой. Ценим вашу обратную связь по поводу программы лояльности. Сейчас начисляем кешбэк на остаток по счёту: 3% годовых обычный или 7% годовых повышенный, если в течение месяца вы тратите от 30 000 рублей по бизнес-карте. Как альтернативу можем предложить услугу “Подписка Карта ”. При подключении будет начисляться кешбэк на все покупки по карте и повышенный — на бизнес-расходы. Подписка стоит 1990 рублей в месяц. Если вас заинтересует такой вариант — напишите в чат интернет-банка, мы с радостью поможем посчитать все преимущества. Нам важно, чтобы с Точкой вы чувствовали себя комфортно. Поэтому всегда открыты к новым идеям и предложениям. Будем рады, если захотите поделиться размышлениями, как сделать программу лояльности удобнее. Признательны, что уже столько лет выбираете Точку, и верим, впереди нас ждут ещё долгие годы приятного сотрудничества.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
851
отзыв
847
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Поддержка специалистов Точка Банка

Оценка 5

Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью... Читать полностью

28.08.2026

Оформление ЭТРН

Оценка 5

Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно, внимательно, подробно

Оценка 5

23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила... Читать полностью

27.08.2026

Помощь в вопросе

Оценка 5

Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Документооборот

Оценка 5

В Точка Банк у меня расчётный счёт ИП и подключён сервис Документооборот. Необходимо было принять документ от контрагента, но в сервисе я его не видел. Написал в чат с банком 19... Читать полностью

21.08.2026

Техподдержка супер

Оценка 5

Выбрала Точка Банк своим партнёром по бизнесу. Задаю в чате с банком вопросы про налоги и платежи, ребята всегда подробно и простой объясняют. Вот, например, 26 июля этого года... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка