Банк списывает отключенную комиссию за смс-информирование и не выполняет условия по накопительному счёту
В феврале 2023 стала счастливым обладателем карты ОТП Кешбек. К карте открыла накопительный счёт, по которому был заявлен дополнительный 1% при выполнении условий покупок по дебетовой карте. В марте и апреле 2023 условия по тратам от 7000рублей для начисления 1 % к накопительному счёту мною были выполнены. Ничего не начислили. Было составлено обращение, долгая тишина, сотавлено ещё несколько обращений, более чем через 5 недель получила ответ, что МСС 9311 в оборот 7000 рублей не входит, хотя нигде в условиях этого нет. Также операционисты горячей линии в чате, все хором подтверждали, что условия для начисления полностью выполнены и данный МСС входит в оборот. Еще одно обращение с прикрепленными ответами из чата, пришёл вообще ответ-отписка о том что ЖКХ в оборот не входит, т.е. вообще не по теме.
Далее банк списал комиссию за смс-информирование, которое я отключила практически сразу после получения карты, информацию об отключение периодически просматривала в мобильном приложение. Сново обращение и такая же отписка на отказ в возрате.
Банком нарушаются и не соблюдаются условия действующих продуктов.
Решила здесь оставить отзыв, т. к. считаю это обманом со стороны банка. Возможно информация и обращения не доходят должным образом до представителей банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Желание контактного центра решить вопрос
Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...
Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы!
Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было...
Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса!
Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в...
Выписка по счёту
Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию...
Отличная работа Елизаветы
18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в...
Кэшбэк за ЖКХ
02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через...
Лучшие условия
Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по...