Не рекомендую

2.06.23 решили совершить досрочное погашение кредита. Сформировали заявку, просчитали сумму, закинули необходимую сумму - вроде бы несложный процесс. Но на примере данного банка оказалось наоборот. Тк на айфон нет приложения мтс банк, то пользовались браузер версией , через вкладку кредит выбрали пункт погашение кредита , далее банковская карта и ввели реквизиты карты , откуда необходимо было списание на кредит.

По факту деньги ушли на какой то кошелек, с которого их оказалось просто невозможно перевести тк ограничение 15тыс/мес, а сумма более 50тыс.

Далее обратились в чат , где оператор сначала предложила пройти идентификацию чтобы увеличить лимиты, хотя мы их и не превышали, вообще не пользовались банком кроме как для погашения кредита в прошлом месяц. В браузер версии идентификации пройти не удалось , оператор в чате признала ошибку банка, что деньги не ушли туда куда нужно и нашей вины в этом нет , пообещала оставить заявку в техотдел чтобы они совершили перевод, тк полное погашение кредита должно было быть сегодня и мы не были готовы платить по нему проценты дальше.

Спустя время позвонили на горячую линию по статусу заявки , где выяснилось что ее по факту нет , и нам нужно совершить перевод этих средств с кошелька на свою карту другого банка , но уже с комиссией, либо выуживать их по 15тыс ежемесячно. Те в любом случае мы попадаем на незапланированные расходы . из двух зол выбрали меньшее и перевели на другую карту оплатив комиссию 529р. Возможно для кого то незначительная сумма , но я бы выбрала их потратить с большей пользой.

Спасибо МТС банк за "лояльность и клиентоориентированность"