Проценты по кредитной карте

В марте месяце оформила кредитную карту в банке Газпром. Активно ей позльзовалась. К сожалению не без проблем. Система быстрых платежей не работала и даже после обращение в офис банка 6 апреля в том числе с этим вопросом проблема была не решена. 31.05.2023 мне поступило уведомление о предстоящем минимальном платеже,который нужно было внести 31.05.2023. В этот же день деньги были внесены в большеи размере чем требовалось на карту,деньги сразу отразились на счете в приложении. Я решила,что все в порядке,но 02.06.2023 мне пришло уведомление о 2м дне просрочки!!!!!!
позвонила по номеру указаном в уведомлении,мне нахомили и потом под запись спросили списывать ли просрочку,естественное, попросила все списать,но почему банк не связался со мной ранее и не сообщил о проблеме. Из-за просрочки выставленной банком мне заблокировали льготный период и насчитали проценты за 3 месяца! Испортили историю кредитную историю в БКИ!!! После этой отвратительной ситуации я оставила претензию в банк и попросила его разобраться,вернуть мне начисленые проценты и внести изменения в БКИ. На что банк мне ответил "******, обращение № 1258779 рассмотрено. Благодарим вас за пользование услугами банка. Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Сообщаем, что банком проводятся все необходимые мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Газпромбанк", ну фактически послали,разбираться не захотели. Просто отмахнулись извинениями. Сегодня 03.06.2023 в офисе банка я составила новую претензию №1259678. я крайне разочарована сотрудничеством с банком и особенно его "желанием" разобраться в ситуации и сохранить лояльность клиента,надеюсь это сообщение дойдет до ГО и они поймут почему имеют рейтнг 2,9. Единственный,кто проявил внимание к проблеме и попытался помочь это сотрудник ДО К-в Иван,за что ему огромное спасибо. А банку хочу сообщить,если он и дальше будет отмахиваться от моих просьб и обращений извинениями,то новая претензия полетит в ЦБ РФ.