Здравствуйте. Не удавалось установить обновление мобильного приложения Совкомбанка. Обращалась в чате мобильного приложения к специалистам, прислали ссылку, но безуспешно. Специалист не смог разобраться, только предложил удалить приложение старое, после чего контакты с банком в чате совсем стали невозможны).
После обращения по телефону в контактный центр специалист Андрей также скинул ссылку, по которой также не произошло обновление. Более оказать помощь отказался, ссылаясь на специфику моего телефона, из чего следовало, что мобильной версии мне на моем телефоне не видать, и вообще он более помочь не в состоянии, так как в телефонах он не разбирается.
Я попросила соединить с руководителем, меня соединили с главным специалистом Самвелом, который в режиме реального времени, не прерывая звонка, помогал в установке обновления, помог обойти настройки безопасности в телефоне и мобильная версия Совкомбанка благополучно загрузилась на мой "необыкновенный" по словам специалиста Андрея телефон.
Спасибо Самвелу за неравнодушное и внимательное отношение к постоянному клиенту банка, за готовность не экономя время решать любые вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...