Ужасное отношение к клиентам
Добрый вечер, не могу уже месяца 3 повысить лимит с анонимного счета до продвинутого , постоянно пишет что не может распознать фото моего паспорта, обращался в тех поддержку но как выяснилось на самом деле ее нет, там отвечают очень долго, приходиться ждать по 3 часа и такое ощущение что общаешься с роботом. Дело в том что я не мог восстановить сначала доступ к своей странице так как был утерян старый номер телефона, решил поменять на новый, и тут я столкнулся с проблемой что номер не поменять без подтверждения старого , кое-как через поддержку поменял , но ждал 30 дней, решил удалить аккаунт и создать новый и там повысить лимит, так мне посоветовали операторы, в итоге создал новый не смог там поменять номер на актуальный , написал в поддержку , что бы сделать перепревязку аккаунтов , перепревязку не сделали а просто сказали можете повысить лимит с этим номером, так было и сделано, в итоге пришла смска что номер успешно изменен, в итоге зашел в старый аккаунт. Подумал Я зачем мне два аккаунта решил один удалить, удалил новый аккаунт, он удалился только через месяц, но на старом аккаунте не получается повысить лимиты, хотя не повышал там , поддержка мне опять не помогла , вежливо послала, пишут что повышение на этом аккаунте невозможно по этим паспортным данным, сами посоветовали а теперь мне что делать ? Вообщем мнение сложилось негативное ставлю однерку
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...