Отказываются закрыть карту по доверенности

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Банком на ваше имя был открыт счет и выдана дебетовая карта с кредитным лимитом. Подписав заявление-анкету об открытии картсчета, вы согласились с редакцией правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» и тарифами, действующими на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчета и вы обязались их неукоснительно соблюдать. В соответствии с абзацем 1 подпункта 2.3.2. пункта 2.3. Условий № 28 652 подписание клиентом Индивидуальных условий кредитования означает принятие им Условий № 28 652 (в том числе Дополнительных условий № 28 654) и тарифов полностью, согласие со всеми условиями договора и обязательство их неукоснительно соблюдать. Кроме того, в пункте 2.6. Условий № 28 652 предусмотрено, что договор, включая условия и тарифы обязательны для исполнения банком и клиентом (держателем). Положения договора (подпункт 10.1.12. пункта 10.1. и пункт 12.3. Условий № 28 652, подпункт 4.1.4. пункта 4.1. Дополнительных условий № 28 654), закрепляя за клиентом право на расторжение договора в любое время, в то же время, устанавливают порядок и условия такого расторжения договора. Согласно подпункту 12.3.1. пункта 12.3. Условий № 28 652 клиент имеет право расторгнуть договор предоставив в точку продаж письменное заявление о расторжении договора по форме, установленной банком. При этом в данном заявлении помимо распоряжения на расторжение договора также должна содержаться просьба клиента: - вернуть остаток денежных средств с картсчета/счета для погашения задолженности за вычетом сумм, причитающихся банку в рамках урегулирования обязательств, - закрыть картсчет. Кроме того, подпунктом 12.3.2. пункта 12.3. Условий № 28 652 предусмотрено, что договор считается расторгнутым после урегулирования не ранее срока, указанного в пункте 12.3.3. Условий № 28 6521, обязательств между банком и клиентом, возникших в связи с исполнением договора, в том числе после возвращения клиентом в точку продаж всех полученных в рамках договора карт (кроме цифровых карт); при этом в соответствии с подпунктом 5.1.1. пункта 5.1. Дополнительных условий № 28 654 возврат карт должен быть осуществлен в день предоставления клиентом в точку продаж заявления о расторжении договора. В случае невозможности возврата клиентом одной или всех полученных в рамках договора карт, договор считается расторгнутым по истечении срока, указанного в подпункте 12.3.3. Условий № 28 652 при условии передачи в точку продаж заявления о расторжении договора по форме, установленной банком, с отметкой об утрате карт(-ы). Из вышеизложенного следует, что для целей расторжения договора и закрытия картсчета необходимо: - предоставить в банк заявление о расторжении договора, составленное по форме банка и, в том числе содержащее волеизъявление на закрытие картсчета, а также отметку об утере карты, в случае отсутствия возможности возвратить карту; - возвратить банку карту (при наличии такой возможности). При этом банк отмечает, что соответствующее заявление может быть подписано вашим представителем, действующим на основании доверенности предоставленной в банк 05.06.2023 г. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.