Клиентоориентированное отношение в случае косяка клиента

09.06.2023 13:12
1011
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Пишу отзыв, так сказать, по горячим следам. 

Недавно жена должна была снять с карты ВТБ в банкомате ВТБ 100к. Не знаю как уж у нее так вышло, но в банкомат ВТБ попала кредитная карта Уралсиба и благополучно выдала желаемую сумму. Пару минут было достаточно осознать что прилетит комиссия на съем кредитных денег 4200. Так и случилось, в холде 4200. Тут уж конечно все по условиям обслуживания кредитки.

Деньги (100к) сразу же были возвращены обратно на кредитку. Что скажешь, сами виноваты, невнимательность, спешка. Было принято решение написать в поддержку банка и в надежде на лояльность банка вернуть законно удержанную комиссию.

Каково же удивление, через несколько дней получили ответ от банка, в котором нам доначислили 3к баллами, что несомненно приятно. Уралсиб оценил стоимость урока финграмотности в 1200 рублей, а не как планировала супруга в 4200)

Уралсиб спасибо!

Уралсиб
Уралсиб
2023-06-09T13:38:31+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за положительный отзыв о сотрудничестве с банком! Мы всегда стремимся сделать максимум для того, чтобы в любой ситуации найти самое комфортное решение и очень приятно знать о том, что вы остались довольны результатом. Желаем вам хорошего дня! С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 479
отзыва
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка