Обращение на горячую линию
Здравствуйте, сегодня у меня возникла проблема,сняли проценты за снятие собственных средств.Несколько дней назад я зашёл в офис банка и попросил помощи снять большую сумму денег, из собственных средств, без процентов. Сотрудники банка помогли мне в этом, но они не учли весь отчётный период и по окончании отчетного периода, с меня сняли проценты, т. к. сумма снятия превышала лимит.
Я был в шоке и в недоумении, но ничего поделать не мог, даже обращаясь к сотрудникам, через чат мобильного приложения.У меня осталась последняя надежда и я позвонил на горячую линию и слёзно объяснил ситуацию, но сотрудники также развели руками, но вдруг, О ЧУДО, меня перевели на старшего сотрудника ВЯЧЕСЛАВА, и он решил пробоему, т. к. основная причина проблемы заключалась в невнимательности сотрудников банка, в процессе обращения. ВЯЧЕСЛАВ, принял решение вернуть деньги, взятые за комиссию.
Я уже было принял решение уйти, с этого банка, присваивая ему статус мошенников, но ВЯЧЕСЛАВ остановил меня, и я снова остался с СОВКОМБАНКОМ !
Благодарю, что есть еще такие квалифицированные сотрудники,Вячеслав, дай Бог вам здоровья! Удачи в вашем нелёгком труде!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...