Не отвечает поддержка, нет конкретики по выводу средств

13.06.2023 заблокировали счёт, отправив в чат поддержки сообщение о том что якобы были нарушены условия использования. В таком случае, а также учитывая что в чате поддержки просто не отвечают уже более суток, я хотел бы спросить у представителей банка, нарушеним порядка использования являеться оплата покупок и переводы соблюдавшиеся в указанных банком лимитах, если это нарушение порядка использования, тогда предлагаю всем прочитавшим отзыв не использовать данный банк, потому как сам факт использования его по правилам является нарушением по мнению банка. Так-же хочу отметить что в чате поддержки отвечают уклончиво ссылаясь на загруженность и что ответить первый освободившийся сотрудник, отмахнувшись от клиента, просто игнорируют сутками. То есть для решения моего вопроса сутки нет ни одного компетентного сотрудника поддержки. Как плюс, хочу отметить что дозвонившись с очень длительным ожиданием на гор. линию банка, счёт всё-таки взялись закрыть и вывести остаток денежных средств. Но с удивлением для себя я узнал что происходить это будет от 5 до 32 дней, что как лично по мне смахивает на незаконное удержание средств клиента, внятного ответа почему так долго идет банальная операция такая как закрытие счёта и перевод остатка я от оператора к сожалению не получил, сослались на регламент банка. У представителей банка прочитавших данный отзыв я прошу лишь одного, скорейшим образом закройте счёт пожалуйста и переведите остаток денежных средств по указанным мной оператору поддержки реквизитам. А в целом онлайн составляющая банка крайне удобна и проста в сочетании со скидкой в самом озоне при оплате картой, крайне практичное решение. Связи с этим очень жаль что приходиться прощаться со столь удобным инструментом. Если бы не данная ситуация с удержанием денежных средств, по неведомой причине, мог бы сказать что это отличный банк. P.S. Еще раз прошу представителей, срочно отреагировать, ваши коллеги не отвечают в чате совсем, бросили клиента.