Банк навязывает платные услуги

Узнал об акции данного банка что можно оформить кредитную карту 180 дней без процентов, в течение 30 дней с момента получения совершить покупки на сумму 3000 р. и банк вернёт эти 3000. Подумал почему бы нет. Подал заявку, одобрили, вчера курьер привёз. После подписания документов курьер честно (как мне тогда казалось) сказал, что у меня будет подключена страховка. Отключить можно по звонку в контактный центр или в офисе. Ну думаю ладно, хорошо, позвоню и отключу. Звоню. И выясняется, что оказывается курьер ввёл меня в заблуждение. По звонку её отключить нельзя, можно только в офисе. Но и это ещё не всё. Сотрудники банка также сказали, что у них есть подписанный мною договор страхования. Только вот моего экземпляра у меня нет. Все имеющиеся у меня документы я отправил в виде фотографий сотрудникам в личку группы в социальной сети вконтакте. 

Обещали разобраться, но пока ответа нет. А вместе с тем, 30 дневный период для начисления бонуса уже пошёл. Но пользоваться картой до решения вопроса с отключением страховки без визита в офис не хочу. 

Парадокс ещё и вот в чём. Как уже сказал, сотрудники банка уверяют, что подписанный мною договор страхования они получили. Т.е. получается курьер, ничего мне не сказав, просто подсунул этот договор на подпись, но потом сказал про страховку? Логика где? Раз он честно меня о ней предупредил, значит по идее подсунуть мне его не должен был. Почему нет моего экземпляра? Может сотрудники соврали, что он у них есть? 

И ещё, банк уверяет, что все платные услуги подключаются только с согласия клиента. Ну как видно из данной ситуации, эти слова конечно же не соответствуют действительности. 

Короче говоря. Я жду что банк в самое ближайшее время отключит мне страховку без визита в офис. До тех пор, пока этого не произойдёт, пользоваться картой не буду. А если этого не произойдёт, значит я просто закрою карту.