Не стоит открывать накопительный счет в этом банке, не совершайте ошибку

И так, увидел я замечательное предложение от Озон банка о возможности отрытия накопительного счета под 8% годовых. До этого с Озоном взаимодействовал лишь в плоскости покупатель-маркетплейс и никакого негатива от данного взаимодействия у меня не было, к тому же компания давно на рынке, подумал я.

Как мне тогда казалось, Озон решил ворваться на рынок финансовых услуг и привлекает дополнительные средства от граждан, предоставляя хорошие условия по накопительному счету, забегая немного вперед, как оказалось мои деньги банку не нужны.

По существу, счет открыт, решаю пополнить его с карты другого банка, пополняю картой сбербанка мир в рамках суточного лимита для данного типа карт, установленного сбером, все проходит гладко деньги зачислены. На следующий день решаю сделать еще одно пополнение с той же карты, но вместо редиректа на страницу с формой указания одноразового пароля получаю некий кусок java кода вот такой:

{"type":"1","title":"Internal","status":400,"detail":"Composite token is null","instance":"http://pay.ozon.ru/api/v1/redirect/checkComposite?trans_id=NFwpQi9PIsXlu5v5l1lkVzviE%3D&error=Failed+to+process+card+data.+Available+amount+is+undefined+or+0","errors":{"Internal":["Composite token is null"]}}

Я пробовал пополнить и в приложении озон банка и в приложении озон маркета и через браузер на компе, результат везде был один и тот же. Может быть проблема на стороне сбера, подумал я, и произвел пополнение в тинькофф аналогичным способом и все прошло успешно.

Скрин ошибки и описание сложившейся ситуации были направлены мной в чат поддержки банка, шли часы, получаю ответ в котором мне рекомендуют пополнение с помощью СБП и сообщают, что мою проблему передали в профильный отдел. Ну ок, пишу что мне не подходит СБП в связи с лимитом в 100 тыс в месяц. Через несколько часов получаю очередное ".. передали в профильный отдел". Через три часа приходит ответ я так понимаю из "профильного отдела" 

Anastasiya

Максимальный счёт позволяет:

1. Совершать покупки на Ozon без ограничений.

2. Покупки в других магазинах 2 000 000 руб. в сутки, до 10 000 000 руб. в месяц.

3. Вывод денег (СБП, запрос денег, ввод данных Ozon Карты в другом банке) 600 000 руб. в сутки, 1 500 000 руб. в месяц.

4. Снятие наличных 300 000 руб. в сутки, 1 000 000 руб. в месяц.

5. Пополнение (любым доступным способом) без ограничений. 

6. Платежи: 15 000 руб. за раз, 300 000 руб. за сутки, и 1 000 000 руб. в месяц. 

Мой ответ

Гениальный ответ поддержки  

Ну и понеслась... передача в профильный отдел - предложение пополнить по СБП, предложение дождаться сброса каких то лимитов. Периодически приходили сообщения с просьбой оценить ответ, что как бы намекало на то, что сотрудники банка решили мою проблему и общение нужно завершать.

Stage 2. Звоню в поддержку.

Начитавшись отзывов я понял, что нужно набраться терпения при звонке в поддержку данного "банка". Автоответчик уже не сообщает, через сколько вам соизволят ответить, просто слушаете музыку и ждете. Я ждал 40 минут и мне ответили, девушке на том конце провода я обрисовал проблему, посетовал на некомпетентных сотрудников в чате, на что она сказала, что сейчас все зафиксирует. Ок жду на телефоне минуту или чуть больше и.... щелчок в трубке и робот радостно мне сообщает "спасибо за пройденный опрос" сброс звонка... занавес))).

Резюмируя вот это вот все я ужаснулся, банку не нужны мои деньги, ему наплевать на клиента, но что же будет если проблема возникнет когда я захочу деньги забрать, а будет наплевательство в квадрате!

Дорогой озон банковская сфера социальнозначимая, такое отношение не допустимо.