Мой опыт с Озоном

Здравствуйте, я потратил на общение с поддержкой более 10 часов (с дозвонами по полчаса) времени и не добился абсолютно ничего. 

Сначала у меня была следующая проблема: у меня никак не хотела открываться карточка озон писало ошибка, мол свяжитесь с нами и указана почта, написал туда - пришел ответ "почтовый ящик переполнен", через сайт маркетплейса, убил на решение этого вопроса примерно 2-3 недели времени и как минимум 3 часа попыток переговоров и переписок с поддержкой, результат нулевой!

Потом просто чисто случайно сам разобрался в чем проблема:

Методом тыка совершенно случайно выяснил, что карта озоновская (физ лица) у меня выпущена из под профиля компании и привязалась к ид компании, поэтому приложением банк озон и финансами в приложении маркетплейса я пользоваться не могу, но мне и в голову не приходило что карта физ лица может быть привязана к профилю компании(которая на минутку в том же профиле физ лица и на том же телефонном номере!!!!!), ведь в профиле компании нет функционала для карты!

Вторая проблема, невозможно перепривязать выпущенную карту и аккаунт банка к аккаунту физ лица в маркетплейсе, предложили выпустить на новый номер телефона, с потерей возможности идентификации (потому что подтвердить личный номер через госуслуги можно только один, а он уже подтверждён!!!) и соответственно низким лимитом убил на это ещё часа 2-3 времени перегоров, ладно выяснили - невозможно так сделать.

Результат: не могу пользоваться приложением банка, в маркетплейсе нет вкладки финансы (для компаний этот функционал не предусмотрен).

Третья проблема невозможно идентифицировать меня как пользователя (физ лица) чтобы открыть сберегательный счёт, пришли в ПВЗ озона, с паспортом все четко по инструкции, и сотрудник ПВЗ ничего не смог сделать, а именно найти меня по номеру телефона чтобы идентифицировать... И снова общение с тех поддержкой, дозвоны, написывания, в итоге сказали передали в профильный отдел ожидайте (подобные ответы я получал много раз толку ноль). Спрашиваю мне в ПВЗ ожидать или решение будет в другой день, все что они смогли выдавить: мы не можем сообщить время решения вашей проблемы, заявки отрабатываются в порядке очереди. Я не удивлюсь что ответ будет что-то вроде: а вы компания мы не сможем вас идентифицировать (ну конечно напишет это чат).

Вывод озон это чистейший трансгуманизм, который работает очень и очень плохо, да у них есть продукты для использования "как есть", но даже они работают с большими проблемами. Технической поддержки нет, это просто иллюзия, они ничего не могут сделать... Если столкнетесь с какой либо проблемой выходящей за рамки автоматизма результат будет нулевой. Непонятно зачем вообще озон тратится на поддержку, по сути это просто чат , только древней версии. Компания трансгуманизма, как и сам маркетплейс. Я бы сравнил озон с АлиЭкспресс, а их продукт с дисками - юсб флешкой с Али, в чум суть на Али продают особые юсб флешки на картинке и в описании флешка как флешка, а по факту когда приходит данный товар оказывается что это не флешка а кардридер со взломанной карточкой микросд (в том плане что она определяется компьютером как ссд диск например, и зачастую ещё и имеет объем по факту значительно меньший чем в описании и скорость в 20 раз ниже). Так же и тут, а потом вы пытаетесь с продавцом на Али решить проблему что флешка у вас не на 512гб, а на 32гб и он заверяет что сейчас помешает это вопрос по переписке, вы просто неправильно ее используете, поэтому отзывы в таких условиях лучшее что может вам помочь.