Незаконный сбор финансовой информации

18.06.2023 22:43
3717
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Карту банка я не открывала, но в ЛК Вайлдберриз в разное время были привязаны карты различных банков, которые я удалила в последствии, т к. не желала, что б компания владела моей персональной финансовой информацией в объеме большем, чем на конкретный момент времени я готова ей предоставить. Оставила в ЛК привязанной одну карту, которая автоматически была выделена как основная. Тем не менее несколько дней назад, при выкупе товара, я обнаружила попытку Вайлдберриз списать деньги через СБП с карты, которой уже не было в ЛК. В тот раз на этой карте не было достаточного количества денег, поэтому оплата в итоге прошла с той карты, которая указана в ЛК в качестве основной. Тем не менее это позволило понять, что Вайлдберриз собирает персональную финансовую информацию клиентов и использует ее в своих интересах без согласия последних. Но на тот момент я не предприняла никаких действий по отзыву своей финансовой информации у Вайлдберриз. Вчера, забрав заказ, я увидела, что деньги с карты, указанной в ЛК, не списались. Оплата прошла по кьюар коду с карты, которую я уже удалила из ЛК ранее. Т.е. Вайлдберриз позволяет себе запускать свою волосатую руку в карман клиента без его разрешения!! Я сразу же в приложении в разделе Обращения написала требование удалить из системы Вайлдберриз мою персональную финансовую информацию о ВСЕХ моих картах, удаленных мной из ЛК. Ответа пока нет. Кроме того, в ВК в официальной группе я написала сообщение с аналогичным требованием. Однако, сотрудники Вайлдбериз на протяжении 12 часов тянут из меня жилы, спрашивая одну и ту же информацию по кругу. При этом сотрудник меняется через 10 минут, следующий опять начинает задавать те же вопросы. Без указания ПРИЧИНЫ отзыва данных моих карт они не могут подать обращение на отзыв данных!!! Т.е. моего желания отозвать МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ им не достаточно! Я должна назвать причину своего желания! Кроме того, они просят указать данные всех карт, которые я хочу отозвать. То, что я хочу отозвать данные ВСЕХ удаленных мной из ЛК карт им не достаточно! Им надо перечислить ВСЕ карты! Вайлдберриз опускается все ниже и ниже! Если завтра не будет информации о том, что мои данные удалены из системы - буду жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру и ФАС, на незаконный сбор и обработку моей персональной финансовой информации!

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,44
средняя оценка
40.95%
решено проблем
12 674
отзывов
12 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Дали номер счёта для пополнения из другого банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года, в 17:46 написал в чат Вайлдберриз Банка. Планировал пополнить карту из стороннего банка, нужны были реквизиты счёта. Сразу подключился оператор Александр... Читать полностью

01.09.2026

Помощь поддержки в закрытии карты

Оценка 5

Я решил заблокировать, то есть удалить, одну из карт, но на странице карты нашел только "заморозить". Мне было важно именно полностью удалить карту, поэтому я написал в поддержку... Читать полностью

31.08.2026

Расходы за месяц

Оценка 5

Мне понадобилось свести все свои расходы по всем моим счетам за месяц, самостоятельно разобраться не получилось в связи с чем 20.08.2026г. я обратилась в чат поддержки в... Читать полностью

31.08.2026

О неправомерном списании денежных средств на подписку

Оценка 5

20 августа 2026, посетив мобильное приложение Вайлдберриз, я обнаружила списание денежных средств в сумме 199 рублей с ВБ кошелька. В назначении платежа было указано "подписка ВБ... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка подсказала с автопополнением

Оценка 5

Захотел подключить автопополнение WB-кошелька из другого банка (когда во время покупки на Вайлдберриз не хватает денег на WB-кошельке) и немного запутался на странице... Читать полностью

31.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Добрый день. Я сам совсем недавно стал клиентом Вайлдберриз банка, разбираюсь с условиями и продуктами банка. Сегодня 29 августа в 15:58 обратился в онлайн-чат для более подробной... Читать полностью

29.08.2026

Быстро помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Недавно я сменила номер мобильного телефона и мне мне потребовалось обновить эту информацию в Вайлдберриз банке. К сожалению, самостоятельно я... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка