О неправомерном списании денежных средств на подписку
20 августа 2026, посетив мобильное приложение Вайлдберриз, я обнаружила списание денежных средств в сумме 199 рублей с ВБ кошелька. В назначении платежа было указано "подписка ВБ Клуба". Скажу сразу, я противник всяких подписок, так как они присутствуют сейчас во всех банках и приложениях магазинов, везде подписываться средств не хватит. В связи с этим всегда проверяю, чтоб никаких скрытых галочек не нажать и не подписаться. Так и тут, подписку я не подключала. Обратилась тут же в 12-04 в чат банка за разъяснением. Подключился бот, довольно быстро перевел на оператора. Подключилась сотрудник банка Юлия. Проверила информацию и сообщила, что подписка была оформлена 21 июля при улучшении кошелька. Кошелек я действительно улучшала, а вот подписку не подключала. По всей вероятности она подключается автоматически. Я была весьма расстроена таким оборотом. И очень попросила отменить такую загадочно подключенную подписку и вернуть денежные средства. Далее в переписку подключилась сотрудник банка Дарья, отменила подписку и оформила заявку на возврат 199 рублей. Через несколько минут деньги вернулись на ВБ-кошелек. Мой вопрос решился быстро, буквально за 20 минут. Спасибо сотрудникам банка Юлии и Дарье. Банку же хочется дать совет подключение подписки делать максимально открыто для клиентов. Вот прям переспрашивать и указывать, что клиент ее подключает, даже если случайно подключается. Чтобы потом не было таких неприятных моментов.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Помощь поддержки в закрытии карты
Я решил заблокировать, то есть удалить, одну из карт, но на странице карты нашел только "заморозить". Мне было важно именно полностью удалить карту, поэтому я написал в поддержку...
Расходы за месяц
Мне понадобилось свести все свои расходы по всем моим счетам за месяц, самостоятельно разобраться не получилось в связи с чем 20.08.2026г. я обратилась в чат поддержки в...
Поддержка подсказала с автопополнением
Захотел подключить автопополнение WB-кошелька из другого банка (когда во время покупки на Вайлдберриз не хватает денег на WB-кошельке) и немного запутался на странице...
Оплата мобильной связи
Добрый день. Я сам совсем недавно стал клиентом Вайлдберриз банка, разбираюсь с условиями и продуктами банка. Сегодня 29 августа в 15:58 обратился в онлайн-чат для более подробной...
Быстро помогли решить мой вопрос
Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Недавно я сменила номер мобильного телефона и мне мне потребовалось обновить эту информацию в Вайлдберриз банке. К сожалению, самостоятельно я...
Вопрос в чат поддержки
Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Мне очень нравится пользоваться кошельком Вайлдберриз банка для оплаты различных товаров и услуг, но иногда я сталкиваюсь с ситуацией, когда...
Помощь с оплатой покупок кошельком
Добрый день. Я сам совсем недавно стал клиентом Вайлдберриз банка. Продолжаю разбираться в продуктах и услугах банка. Для более подробной консультации по вопросам оплаты покупок с...