Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Недавно я сменила номер мобильного телефона и мне мне потребовалось обновить эту информацию в Вайлдберриз банке. К сожалению, самостоятельно я не смогла найти в приложении, как поменять номер, поэтому я решила обратиться в чат поддержки с этим вопросом. 26 августа 2026 года, в 09:28, я спросила, каким образом можно поменять свой номер телефона в Вайлдберриз банке. В 09:29 мне ответила сотрудница банка по имени Кристина и предоставила подробную инструкцию.
Чтобы изменить номер телефона:
— нужно иметь доступ к старому и новому номеру телефона;
— к старому номеру не привязаны WB Кошелёк и карты;
— к новому номеру не привязан профиль Wildberries;
— изменить номер телефона можно только на сайте id.wb.ru;
— номер меняется в течение 5 дней, в это время нельзя выходить из профиля Wildberries, потому что зайти обратно уже не получится;
— если отменить активную заявку, то создать новую получится только через 7 дней.
Чтобы изменить номер телефона:
1. Зайдите в профиль на сайте id.wb.ru и нажмите на свой номер телефона.
2. Нажмите кнопку «Изменить номер».
3. Нажмите кнопку «Продолжить».
4. Нажмите кнопку «Получить смс», если есть доступ к старому номеру телефона и введите код из СМС.
5. Введите новый номер телефона и нажмите кнопку «Получить смс».
6. Введите код из СМС с нового номера телефона.
7. Нажмите кнопку «Понятно», когда появится окно с информацией о том, что номер обновится через 5 дней.
Я сделала все по инструкции, которую мне предоставила сотрудница банка Кристина и поменяла старый номер телефона на новый. Большое спасибо за оказанную помощь.
Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Помощь поддержки в закрытии карты
Я решил заблокировать, то есть удалить, одну из карт, но на странице карты нашел только "заморозить". Мне было важно именно полностью удалить карту, поэтому я написал в поддержку...
Расходы за месяц
Мне понадобилось свести все свои расходы по всем моим счетам за месяц, самостоятельно разобраться не получилось в связи с чем 20.08.2026г. я обратилась в чат поддержки в...
О неправомерном списании денежных средств на подписку
20 августа 2026, посетив мобильное приложение Вайлдберриз, я обнаружила списание денежных средств в сумме 199 рублей с ВБ кошелька. В назначении платежа было указано "подписка ВБ...
Поддержка подсказала с автопополнением
Захотел подключить автопополнение WB-кошелька из другого банка (когда во время покупки на Вайлдберриз не хватает денег на WB-кошельке) и немного запутался на странице...
Оплата мобильной связи
Добрый день. Я сам совсем недавно стал клиентом Вайлдберриз банка, разбираюсь с условиями и продуктами банка. Сегодня 29 августа в 15:58 обратился в онлайн-чат для более подробной...
Вопрос в чат поддержки
Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Мне очень нравится пользоваться кошельком Вайлдберриз банка для оплаты различных товаров и услуг, но иногда я сталкиваюсь с ситуацией, когда...
Помощь с оплатой покупок кошельком
Добрый день. Я сам совсем недавно стал клиентом Вайлдберриз банка. Продолжаю разбираться в продуктах и услугах банка. Для более подробной консультации по вопросам оплаты покупок с...