Проблемы с платежами

19.06.2023 10:04
1001
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Брала небольшой кредит в этом МТС банке. Всё платежи были в срок по одной и той же схеме. Последний платеж был также оплачен за 4 дня до даты списания. Деньги зависли неизвестно где. Сбербанк предоставил отчет, что деньги ушли в МТС банк. МТС банк названивает и просит погасить платеж. На горячей линии хамят. в чате более менее адекватные люди. Признали что проблема у них с платежами, но по итогу сообщили что вам будет испорчена кредитная история на 7 лет. Неприятный осадок. Буду писать и в другие инстанции на этот банк, прикладывая ответы в чате, чеки выписки. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-07T19:42:30+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2023-06-19T17:58:15+03:00
Здравствуйте! К сожалению, не смогли до вас дозвониться по контактному номеру. Прежде всего, приносим самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию с платежами. Действительно были сложности. В настоящий момент проблема решена. Насчет кредитной истории, пожалуйста, не переживайте, она не пострадает. Мы уже направили в БКИ корректирующую информацию. В ближайшие дни она обновится, просрочки не будет. Ещё раз извините. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка