Банк, который не смог

10.05.2003 мной оплачивались разничные комунальные платежи , среди них был платеж на 869,60 Р 

Спустя примерно месяц, получив следующую квитанцию я выясняю , что платеж этот поставщик услуг не увидел. Ну что делать , бывает . Звоню , мне говорят , платежку нам бы , разыщим деньги - не проблема. Опять же , стандарная ситуация. Зашел в МП в поисках сего документа , у банка в операции есть некое "Заявление / Распоряжение на перевод" , что-то напоминающее отдаленно платежное поручение , но не оно. Ладно думаю , не проблема , запрошу у банка.

И тут начинается история:

9.06.2023 мной через чат было составлено обращение №23116517 , на которое на удивление быстро 12.06.2023 я получил ответ. Ну как получил , пришла смс , что ответ мне отправлен , но на почте я к сожалению даже в спаме ни чего не обнаружил. Написал в чат , и мне там скинули ответ. В ответе сотрудник банка клялся , что платеж прошел и в доказательства этого прикладывал платежное поручение , вся проблема была в том , что не было его в приложении , был лист с текстом и дальше пустой лист. Я тут же в чате уточнил , где сама платежка то , на словах то это хорошо , но хотелось бы документ. Оператор мне ответил , что это все что было в ответе , нет платежки. И предложила составить новое обращение , чтобы все таки платежку предоставили.

12.06.2023 мной было составлено новое обращение №23116517 , на которые по сей день (21.06.2023) ответа я так и не получил. 

Звонил много раз , писал много раз . Мне предлогали даже составить еще одно обращение , но зачем ? 

Предлогал банку вернуть деньги , раз они не могут доказать факт их перевода , конечно на это ни кто из сотрудников поддержки не согласился.

Что имеем в сухом остатке. Банк не в состоянии доказать факт совершения операции.

То что в других банках просто доступно в ИБ/МП по умолчанию , тут не могут выдать даже по запросу.