Начисление кешбека. Обращения , на которые так и не ответили
Собственно текст будет коротным , так как описывать особо не чего.
Банк имеет документ "ПОЛИТИКА ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ" , но полностью игнорирует установленные там сроки
Имеется два обращения :
№23058763 от 26.03.2023 (да-да еще чуть-чуть и 3 мес. будет как я обратился)
№23082274 от 25.04.2023 (тут чуть меньше , всего каких-то пару месяце прошло)
ни на одно из них я так ответа и не получил , кешбек не доначислили
первое время еще присылали смс , что сроки переносят , дальше и это баловство бросили
Хочу заметить , почему я вспомнил в начале текста приказ регламентирующий работу с обращениями , а потому что там указаны крайние сроки составляющие 30 дней + 15 дней если нужно доп. уточнения. Далее там идут пункты без сроков , относящиеся к вопросам подподающем под действия разные ФЗ , а так же требующие ответа от сотрудников сторонних организаций, но я думаю понятно , что начисление кешбека по отработанным операциям к этим всем историям не относится.
Банк наплевательске относился как к клиентам так к своему собственному регламенту , это крайне печально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Желание контактного центра решить вопрос
Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...
Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы!
Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было...
Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса!
Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в...
Выписка по счёту
Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию...
Отличная работа Елизаветы
18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в...
Кэшбэк за ЖКХ
02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через...
Лучшие условия
Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по...