Безобразное обслуживание клиентов

23.06.2023 18:45
1223
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне необходимо было установить на Айфон 12 приложение банк. Я предварительно выяснила у сотрудницы офиса, что мне нужно иметь на руках для того, чтобы получить помощь в установке, но когда пришла, вооружившись необходимым, то получила не помощь, а издевательство со стороны сотрудника Г-а Александра при откровенном проявлении садизма. Он пожелал дополнительные данные и зачем-то выяснял название модели моего телефона. Сначала "снёс" то что у меня уже стояло и только тогда сообщил, что не сможет мне помочь, без кучи дополнительных данных, которые никто с собой просто так не носит. Кстати, в паспорт он так и не заглянул, а накануне без оного мне якобы не могли помочь. Блуждающая издевательская улыбка не сходила с его лица даже тогда, когда я пообещала ему, что так ему это с рук не сойдёт. Так, с позволения сказать, обслуживают клиентов в офисе на Первомайской, д. 77. И вообще, очень клиентоориентированный персонал работает в этом офисе. Набегаетесь к ним, если вам что-нибудь нужно, не дай Бог. 23.06.2023.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-17T17:12:53+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-28T17:52:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обратную связь! Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Каждый отзыв о нашей работе для нас очень важен и ценен. Для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования данного инцидента с Вами связался представитель Банка. Дополнительную информацию направили Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-126414257172
2023-07-17T21:06:43+03:00
Не так чтобы вдруг и сразу, но вконце концов проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность оператору Роману!

Оценка 5

22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.

Оценка 5

Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам... Читать полностью

31.08.2026

Промокод на кэшбек найден!

Оценка 5

Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?».  Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате... Читать полностью

30.08.2026

помощь в дистанционном закрытии

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка