Навязанная услуга страхования по кредитной карте

14.06.2023 года мной был заключен договор на открытие кредитной карты. На встрече с представителем банка я просил отключить мне все платные услуги. В договоре явно указан отказ от страхования.

Однако 06.07.2023, просматривая историю операций по карте я обратил внимание на списание 126.97 руб. Поскольку никаких оплат я не производил, а сама операция помечена как "Списание. Изменение баланса", то я обратился в чат поддержки в онлайн-банке с просьбой разъяснить ситуацию с причиной списания. Обратился я в 20.58 мск 06.07.2023. в 21.13 подключился специалист службы поддержки Гарник, который в 21.17 проинформировал меня, что списание было в счет оплаты страхования по кредитной карте. Я обратил внимание г-на Гарника на тот факт, что услугу страхования я не заказывал, при оформлении договора предупредил специалиста, что никакие платные услуги мне подключать не нужно (в договоре в соответствующих местах были проставлены галочки напротив отказа от соответствующих услуг, включая страхование). Ссылаясь на это предположил, что услуга подключена по ошибке и попросил ее отключить, а списанные деньги вернуть. Ситуация, на мой взгляд не стоит и выеденного яйца, и должна решаться (и решается в других банках) мгновенно силами специалистов службы поддержки/службы заботы/горячей линии/... банка. Какого же было мое удивление ,когда г-н Гарник предложил мне обратится в ближайший офис банка для того чтобы написать заявление на отключение услуги страхования и ожидать в течение семи рабочих дней возврата средств, при условии, что я обращусь в офис в течение оплаченного периода (календарного месяца).
Учитывая, что в городе где я проживаю, офиса банка нет, данное предложение меня мягко говоря возмутило, о чем я и сообщил г-ну Гарнику. Я обратил его внимание, но то, что данная услуга является навязанной мне банком вопреки моей воли и условиям договора, но на г-на Гарника это не произвело никакого впечатления, и он сказал, что предоставил мне максимально полную информацию и другого решения нет. Попутно проинформировал меня, что у него нет доступа к моему договору и он сомневается в справедливости моего утверждения о навязывании услуг. Я предоставил ему скан моего экземпляра договора, в котором было видно, что я не согласен на подключение услуги страхования и в очередной раз сообщил, что факт навязывания банком услуг на лицо.
В ответ, о чудо, г-н Гарник в 21.40 после 30 минут общения наконец решил составить обращение (обращение №1315847) и проинформировал меня, что ответ на обращение я смогу получить в течение 30 дней! То есть, все эти 30 дней я буду вынужден пользоваться услугой, которую не заказывал, которую банк мне навязал и самовольно взял с меня за нее плату.

Убедившись, что сотрудник не понимает сути обращения и из элементарного вопроса по исправлению ошибки банка делает проблему, причем в каждой своей реплике акцентирует, что это "мой вопрос" и что я хочу "решить свой вопрос" и никак не может уловить, что это ошибка банка в котором он работает, я попросил перевести диалог на другого (более адекватного) специалиста. На свою просьбу получил отказ, так как "в банке все сотрудники компетентные". Попросил дать контакты его руководителя, на что также получил отказ, так как опять же "в банке все сотрудники компетентные". В какой-то момент он не дожидаясь моего ответа попращался и прервал диалог...
Я являюсь клиентом многих банков, но с такой "клиентоориентированностью" и "компетентными" сотрудниками банка сталкиваюсь впервые. 

Надеюсь, что все таки этот пустяковый вопрос можно будет решить без визита в банк?