Некомпетентная работа контактного центра и кэшбэк по кредитной карте

29.05.2023 я оформила кредитную карту Газпромбанка по ссылке от блогера с условием получения кэшбэка в размере 3000,00 руб. при покупке товаров на указанную сумму в срок 30 дней с момента оформления карты. Льготный период 180 дней. При оформлении карты курьер мне озвучил, что для активации карты необходимо проверить баланс в банкомате. Я проверила баланс в банкомате Сбербанка, за что с карты списались 30,00 руб. На следующий день 30.05.2023 я осуществила покупки в магазине на сумму 3049,00. Кэшбэк дожен был вернуться до 25.06.2023. 30.06.2023 я позвонила в контактый центр, где мне озвучили, что по техническим проблемам кэшбэк пока не был возвращен, необходимо еще подождать. 01.07.2023 я пополнила баланс карты на 79,00 руб. и продолжила ожидать кэшбэк. С 01.07.2023 начали начисляться проценты на просроченную задолженность, которую я уже погасила. Звоню снова в контактный центр. Мне говорят, что я снимала наличные с карты, чего не было. После долгих разбирательств девушка по имени Регина сказала, что неправильно меня проинформировала, действительно была осуществлена покупка, но кэшбэк необходимо еще подождать из-за технических проблем, а почему начисляются проценты, непонятно, почему-то покупка не попала в льготный период. Я снова пополнила баланс (что сделать не получалось ни через какие приложения (Сбер, ВТБ, ГПБ, сайты и т.д), с огромным трудом удалось это сделать), однако за каждое изменение баланса с меня списывались 49,00 руб. и 44,09 руб. и снова начислялись проценты. Снова звоню в контактный центр 03.07.2023. Девушка по имени Айгуль мне объясняет, что комиссию за активацию карты я в обязательном порядке должна была внести до 30.06.2023, т.к. эта операция в банке кодируется как "снятие наличных" и за это ежедневно начисляется комиссия, что я услышала впервые, т.к никто заранее меня об этом не проинформировал. Далее Айгуль пояснила, что моя покупка по базе банка прошла не 30.05.2023, а 02.06.2023 и поэтому кэшбэк мне необходимо ожидать до 25.07.2023, а не из-за технических проблем. А т.к. я погасила задолженность 01.07.2023, а не 30.06.2023, то на ежедневной основе стали начисляться проценты не на 30,00 руб., а на всю сумму задолженности по карте, т.е. 3079,00 руб. Информация в банке обновляется 1 раз в 1-2 дня, поэтому мои пополнения карты не успевают обновиться в базе банка и каждый день будут начисляться проценты и каждый раз будет списываться комиссия за пополнение баланса карты. Т.е. нужно каждый раз класть больше денег на карту с учетом процентов и комиссий, но сколько класть никто мне сказать не мог. Я в очередной раз пополнила баланс карты и на следующий день снова образовалась задолженность. Снова звоню в банк, девушка по имени Екатерина опять неправильно меня информирует по всем вопросам, потом удаляется на 20 минут и пытается хоть что-то выяснить. В итоге она так и не сообщила мне на какую сумму мне необходимо пополнить карту, чтобы наконец погасить задолженность и больше не списывалась комиссия и не портилась моя кредитная история. На данный момент я уже внесла на карту 3270 руб. и всё еще жду кэшбэк.

Т.о., ни один сотрудник Газпромбанка ни разу не предоставил мне достоверную корректную информацию по кредитной карте. Моя кредитная история портится из-за некомпетентных сотрудников банка. Я никак не могу дождаться кэшбэк, а только погашаю непонятные комиссии и проценты. Никак не могу закрыть карту и распрощаться с данным банком.