Испортили кредитный рейтинг по одобренному кредиту

Вчера, 10.07.2023 года, в личном кабинете подала заявку на потребительский кредит в размере 100 тысяч рублей, через 20 минут позвонила девушка, провела опрос о доходах, имуществе, цели кредитования, после чего сказала, что ждите, ответ будет через 10 минут. Проходит 30 минут, звонит сотрудник банка с номера телефона 8******6364 в 17:04 по МСК (требую проверить и прослушать о чем шла речь с оператором) и сообщает, что кредит мне одобрен в размере 100 тысяч со стаховкой 11 тысяч, озвучила мне срок, размер ежемесячного платежа, я подтвердила свое согласие с условиями, на что девушка мне сказала, что мне придет ссылка, по которой я должна буду перейти и подписать кредитные документы, я задала еще пару вопросов о способах внесения ежемесячного платежа, на этом мы с ней и попрощалась. Жду ссылку, не дождавшись, захожу в личный кабинет, а там по заявке ОТКАЗ! Уважаемые сотрудники банка, какой отказ при одобренном кредите, не ПРЕДОДОБРЕННОМ, как вы любите говорить, а именно уже о кредите, который прошел проверку банка? Звоню на горячую линию, молодой человек говорит, что на линии наблюдаются сбои и задержки доставки сообщений и, скорее всего, отказ технический, так как с моей стороны не последовало подтверждения этой ссылки. Пишу в чат, там ни про какую задержку доставки сообщений знать не знают и советуют обратиться мне через месяц и проверить свою кредитную историю, возможно отказ из-за отрицательной КИ, в положение мое специалист чата входить не хочет, отвечает мне по написанному шаблону, в итоге предлагает подать заявку в офисе банка. Я, получив одобрение от ОТП банка, отказалась от одобренной заявки в МТС банке, а вы переобуваетесь на ходу, это, по меньшей мере, не профессионально с вашей стороны. И, что самое интересное, перед подачей заявки на кредит мой кредитный рейтинг составлял 900 баллов, а после непонятного отказа ОТП банка упал на 154 пункта. Я требую внести изменения в кредитную историю и убрать оттуда данные о запросе какой-либо информации обо мне и тем более об отказе по ранее одобренному кредиту. Если это не сделаете вы, я обращусь в ЦБ РФ, мне не нужны репутационные уроны из-за некомпетентности банка и нерасторопности ваших сотрудников, и каких-то выдуманных технических ошибках.