Заблокировали средства при СБП переводе

Добрый день.

Регулярно покупал товары в маркетплейсе Озон. Если оплачивать покупки картой Озон банка (Еком банк), то могут быть существенные скидки. Также банк предлагает открыть накопительный счет с выгодной ставкой 8% годовых и практически без лимитными переводами по СБП в другие банки. Это меня и привлекло, поскольку в другом моём банке появились существенные ограничения на переводы по СБП без комиссии.

Открыл накопительный счет в банке Озон и стал постепенно накапливать средства и периодически переводить с него средства на карту Озон для оплаты покупок.

 Но 05.07.23г. в связи с резким ростом курса доллара и моих договоренностей, появилась срочная необходимость перевести деньги по СБП другому человеку, но нужной суммы на счете Озона не хватило и тогда я перевел на карту Озона дополнительно свои средства из моего другого банка для получения нужной суммы. Думал переведу без комиссии. Но при переводе средств, появляется сообщение о подозрительной активности и блокировании операции, а также сообщение о том, что из банка сейчас будет звонок с проверкой и уточнениями. Никто не позвонил и через 2 минуты появляется сообщение о блокировании моих средств и необходимости моего звонка в банк по указанному номеру банка. Звоню, прождав ответ минут десять, я положил трубку и перезвонил через пять минут, результат тот-же. На четвертый раз после 40 минутного ожидания, на линии, наконец ответили, но сказали, что не могут разблокировать мой платёж по телефону и что моё обращение передали в профильный отдел и они со мной свяжутся. Жду, никто не связывается, пишу в чат поддержки. Описываю ситуацию. На следующий день ответ - профильный отдел разбирается. Опять жду, и пишу на эл. почту поддержки. На следующий день, отвечают из претензионной службы: мы видим, что ваше дело в работе в связи с возникновением вопросов по закону 115 ФЗ и мы держим всё под контролем и скоро будет ответ. На следующий день опять пишу в чат. Спрашиваю, долго ещё ждать от вас ответ? На почту приходит ответ, пишите в чат или звоните. В чате отвечают - пишите на почту поддержки или звоните. Сообщаю, что звонил, даю номер моего телефонного обращения. На следующий день в пять утра присылают ответ: звоните в поддержку и скажите, что вы по такому-то обращению (дали новый номер обращения). Звоню (опять ответ уже правда через 15 мин.) сообщаю, что я по обращению такому-то. Они говорят, что со мной не могли связаться, хотя никто не звонил. Через три минуты начинают задавать вопросы переданные профильной службой. Отвечаю на все вопросы. Спрашиваю, когда теперь ждать снятие блокировки моих средств, сообщают, что передадут мои ответы в профильную службу и они определят, когда. На следующий день опять пишу в чат: прошло уже больше суток после получения моих ответов, но от вас нет никаких результатов! Ответ - направлю ваш запрос в профильный отдел, как ответ поступит, с вами свяжутся. Сегодня уже 11-е июля, 6-й день, как заблокированы крупные средства, а результат нулевой!

 Надеюсь данный сервис окажет какое-то влияние на банк Озон.