В мобильном приложении Совкомбанка нашёл акцию 10% кешбэк за заправку на Газпромнефть. Активировал. Заправился на одной из заправок этой сети. А покупка не появилась для обмена. Обратился в мобильный чат банка. Объяснил проблему. Сказали что покупка появится через 1-2 дня. Через два дня ничего не изменилось, покупка так и не появилась для обмена. Повторно обратился в чат. Долго искали в чем проблема. Выяснилось, что оказывается не все заправки попадают под данную акцию. И надо смотреть список заправок на сайте. Я был не согласен, так как в мобильном приложении нет ни слова про исключения. Тогда меня соединили с вышестоящим сотрудником банка (Савинов Сергей). Он выслушал мои доводы, разобрался с моей проблемой и в рамках программы лояльности начислил мне 500 баллов и даже оставил возможность еще раз сделать покупку на АЗС Газпромнефть для получения 10% кешбэка. Большое спасибо. Банк всегда идёт на встречу своим клиентам. Собственно это одна из причин, почему я до сих пор продолжаю пользоваться услугами Совкомбанка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...