Приобретение товара у магазина-партнера
16.07.23г. была совершена покупка в магазине-партнере М.Видео. Зайдя в мобильное приложение, обнаружилось, что кэшбэк за покупку не соответсвует ожиданиям, начислен в меньшем размере (1%). Также насторожило, что в "Советах" указано, что купив товар в М.Видео, кэшбэк должен составить 6% от стоимости покупки. Решила написать по данной проблеме в онлайн-чат. Сотрудник ответил быстро. Оказалось, что с 01.07.23г. М. Видео перестал быть магазином-партнером. В качестве решения моего вопроса сотрудник предложил доначислить остаток кэшбэка вручную. Меня это вполне устроило.
Также, специально к данной покупке был активирован бонус на скидку 22% от покупки у магазинов-партнеров. Данный бонус "копился" долгое время при выполнении условий. Скидку необходимо было применить до 23 ч 59 мин 16.07.23г. Терять данный бонус не хотелось. Сотрудники банка пошли на встречу и деактивировали данную скидку, с возможностью применить ее в следующий раз.
Выражаю благодарность сотрудникам банка за быстрое решение моих вопросов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Роману!
22 июля , в 15:52 , я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом сроков использования промокода. Мне было направлено предложение сделать покупки и за это будет начислен...
Благодарность операторам чата.
1 июля,в 10:57, я обратилась в чат поддержки мобильного приложения. В конце июня я получила предложение от банка: оплатить 2 любые покупки по Халве до 23.06, за эти покупки мне...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Помощь с антиспам-защитой Совкомбанка.
Мой провайдер антиспам-защиты на тот момент создавал мне на тот момент множетство проблем, поэтому, когда Совкомбанк прислали пуш-сообщение с рекламой своей бесплатной антиспам...
Промокод на кэшбек найден!
Обратился в чат тех.поддержки с вопросом «Где найти промокод на кэшбек?». Сначала со мной пытался общаться бот, но от него ясности добиться не удалось и тут появилась в чате...
помощь в дистанционном закрытии
Хочу поблагодарить оператора Валерию за квалифицированную помощь и человеческое отношение! Я обратилась в чат 29 августа 13:29 поддержки с вопросом о закрытии брокерского счёта...