Разблокировка моих личных средств на карте

20.07.2023 09:33
286
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброе утро. Вчера я написал обращение на почту, после чего мне сразу же ответили в чате. В чате за час поменялось 3 сотрудника, никто ничего не сказал, кроме как, что мое обращение в рассмотрении. Также сказали позвонить на горячую линию банка, если остались вопросы. Я вчера ждал на линии 30 минут времени, мне никто не ответил. Написал вновь в чат, там тоже постоянно меняются сотрудники и шаблонно мне дают ответы. Я бы хотел уточнить вновь, что я пополнил со своей личной банковской карты озон карту, после чего совершил покупки и несколько переводов на своих близких друзей, так как мне нужно было купить определенную модель телефона для своих личных целей, а я не мог это сделать на 1 аккаунт из-за ограничений покупки на 1 физ. лицо. На следующий день мне написали в чате, что я все же превысил лимит на 1 человека по покупке телефонов. Я отменил заказы, но деньги просто заморожены на озон карте. Могли бы уточнить информацию по поводу моего обращения и дать мне ответ в чате? Помогите мне решить этот вопрос, пожалуйста, мне нужно заказать телефоны в самое ближайшее время. От себя могу дать любые объяснения/доказательства, что никаких посторонних и злоумышленных целей я не преследовал в использовании вашего банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-16T10:54:59+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-07-25T20:20:49+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что дали время разобраться в ситуации. Все ограничения по Карте сняты. Если появятся новые вопросы, пожалуйста, пишите. Будем рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка