Заблокировали счет, заморозили деньги и полный игнор
Добрый день. Данная площадка заморозила средства в размере 200.000 рублей, по 115фз. Пользовались системой переводов короной, поскольку находились в другой стране и таким способом получали свои средства для жизни там. Причем деньги были переведены после блокировки, они даже в известность не поставили о наложенных ограничениях. Выяснилось только после того, как я не смогла совершить ни одной операции. Как оказалось, они написали в чат сообщение, но к сожалению я туда не захожу. После звонка в банк, я узнаю, что счет заморожен. Банк попросил просто словами описать общий характер операций. Даша пояснения на все пункты и все... После банк полностью бездействует уже 5е сутки и не хочет даже сроки рассмотрения предоставить.
Считаю что банк специально оттягивает и бездействует при этом пользуется моими средствами. Звонок в банк -- это минимум час потраченного времени, именно столько надо, чтобы хоть кто-то ответил Вам. А в чате Вам ответят через 2-3 часа. Но напишут только одно: Нам надо время/Сроков назвать не можем/Много обращений, ответ будет позже и прочее в этом духе.
По опыту общения с данной площадкой, сложно назвать банком в виду некомпетентности и отсутствием налаженной четкой системы работы. Прошу представителя банка ответить как можно скорей и не размытыми фразами, вы уже должны были все проверить и сделать, в других банках это происходит за сутки максимум, вы уже неделю не можете предоставить ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...
Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию
Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее...