Не могу оплатить товар, деньги на карте заблокировали

24.07.2023 16:16
205
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже 5 дней не могут поменять данные моего нового паспорта, в поддержке трубку не берут, чат стандартно описывается, а я не могу ничего приобрести. Вы издеваетесь что ли, что за работа такая? Никому не рекомендую данный банк. 

Прошу срочно разобраться в данном 

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-07-24T17:24:35+03:00
Здравствуйте! Жаль, что сервис Банка оставил такое впечатление. Сейчас в поддержку поступает большое количество обращений. В связи с этим время ожидания ответа может быть увеличено. Видим, что ранее в чате Банка специалист попросил вас повторно отправить фото. Так как те снимки, которые вы прислали, не проходят проверку из-за того, что не вся информация видна чётко. Для смены паспортных данных необходимо сделать одну фотографию второй и третьей страниц паспорта и ваше селфи со второй и третьей страницами паспорта. Далее отправить фотографии в чат с просьбой сменить паспортные данные на актуальные. Данные на фото должны быть четкими и читаемыми при приближении. Также важно не перекрывать паспорт руками. Пожалуйста, отправьте фото в чат Банка повторно.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили проблему с кэшбэком, спасибо менеджеру Валерию

Оценка 5

Обратился в поддержку Ozon Банка 30 августа 2026 года с проблемой: после подключения сервиса Ozon Ultra не мог добавить пятую категорию кэшбэка, так как выбор был сделан ранее... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка